Exchange & Returns
교환 및 반품정보
교환 절차
-불량 혹은 오배송 일 경우 번거로우 시겠지만 홈페이지Q&A게시판 및 고객센터로 제품의 불량 혹은 오배송 여부를 전달해주시면, 본사에서 택배 반송 접수 후 택배사에서 방문하여 수거합니다. 빠른 업무 처리를 위하여 본 교환/환불 용지를 작성해주시면, 제품 확인 검수 후 빠른 교환 및 환불 처리를 진행해드립니다.
-단순 변심으로 인한 교환(색상,사이즈 변경) / 환불의 경우 홈페이지 Q&A게시판 및 고객센터로 교환, 환불 의사 통보 부탁드리며 제품은 직접 택배사에 접수하여 수거 처리해주시면 됩니다. 또한 교환/환불 용지 미 작성/ 미 동봉시에는 처리가 오래걸릴 수 있습니다. 교환 및 환불 절차는 영업일 기준 2-3일가량 소요 될수 있습니다.
-수령하신 택배사에 반송 접수의 경우 착불로 본사에 보내주시면 되며, 배송비 6,000원을 하단의 계좌번호로 입금해주셔야 교환/환불 처리가 됩니다.
-수령하신 택배사 제외 타 업체 이용시 선불로 보내 주셔야 하며, 최초 배송비 3,000원을 하단의 계좌번호로 입금해주셔야 교환/환불 처리가 됩니다.
-교환 제품 실물 확인 후 이상이 없을 시, 교환 제품 재고 확인 후 출고 됩니다.
-환불 제품 실물 확인 후 이상이 없을 시, 익일 환불 처리 되오나 결제사에 따라 환불이 영업일 기준 최대 7일 소요 될 수 있습니다.
교환 및 반품 주소
-인천시 중구 항동 7가 82-7 CJ대한통운 남수집배점
-고객센터 : 02-6238-4323 (AM 10:00 - PM 18:00 / lunch PM 12:00 - 13:30)
*현재 고객센터는 당사의 사정으로 인해 무기한 종료 되며, 카카오톡 플러스 친구 [@비터셀즈] 로 문의 주시면 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
-교환&반품비 송금 계좌번호 ) 140-014-067861 신한은행 (주)원더월
교환 및 반품이 불가능한 경우
-고객 부주의에 의한 제품의 오염 및 파손이 있을 경우(반품 포장 미흡하여 발생한 가치가 현저히 감소한 제품 경우 포함)
-상품의 라벨 및 택 제거, 상품 착용, 화장품 및 흔적( 향수, 섬유 유연제 냄새 등)의 경우
-상품 수령 후 7일 이내 교환,반품 접수가 되지 않은 경우
-제품과 함께 동봉해드린 사은품 및 구성품이 누락된 경우
-상품을 의도적으로 훼손한 경우
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)